Il corso ha l’obiettivo di dare maggiore incisività all'operato dei volontari, di contribuire in modo costruttivo al processo di umanizzazione dell'ambiente ospedaliero, di attivare una mediazione efficace tra bisogni e potenzialità, di valorizzare lo scambio di tempo, competenze, professionalità all'interno dell'ospedale e ove sia possibile tra le istituzioni del territorio, di dare forza, con la qualificazione, ad ogni tipologia di volontariato, di offrire ai volontari tecniche e strategie utili a controllare le emozioni, contenere lo stress, evitare il burn-out.