La misurazione e valutazione del capitale intellettuale tra teorie e sperimentazioni nel settore pubblico italiano

Il capitale intellettuale, nelle sue componenti umana, relazionale, organizzativa
e innovativa, non è usualmente misurato, risultando così non gestibile né
migliorabile, sebbene potrebbe rivelarsi determinante in ambiente pubblico,
tra una burocrazia che frena e una PA che guida. Il volume propone una
ricostruzione dei modelli storici di misurazione e una metodologia applicabile
a ogni ente pubblico per costruire, pescando tra dati disponibili, un indicatore
sintetico, chiaro e orientato al miglioramento continuo, individuale e collettivo.
L’esperienza maturata nelle PA italiane ha evidenziato l’efficacia del modello di
knowledge management nel supportare la gestione e lo sviluppo delle risorse
umane, conferendo concretezza a concetti altrimenti astratti. Lo strumento
proposto si integra perfettamente con i processi di valutazione della
performance e rappresenta una leva strategica per la pianificazione integrata
(PIAO).