Intelligenza artificiale, reference digitale e accessibilità: l’esperienza di Alphabetica

I primi tentativi di applicazione dell’intelligenza artificiale ai cataloghi online si sono concentrati sulla catalogazione piuttosto che sul reference e sulla fruizione. Alphabetica, il portale lanciato dall’ICCU nel 2021 per offrire un’esperienza di ricerca innovativa, propone invece un ‘reference occultato’, ovvero suggerimenti e percorsi di navigazione basati su criteri biblioteconomici e non sulla profilazione degli utenti tipica dei motori di ricerca commerciali. Questo contributo illustra sinteticamente le scelte adottate in fase di progettazione del portale e gli sviluppi tuttora in corso, in particolare per quanto riguarda la reperibilità delle risorse accessibili (Braille, audiolibri, CAA, alta leggibilità, LIA) anche in un nuovo catalogo afferente in corso di sviluppo grazie a un recente finanziamento di cui l’ICCU è risultato vincitore.