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  1. Insegnamenti

PSICOM07 - TECNICHE DI GESTIONE DEI SERVIZI

insegnamento
ID:
PSICOM07
Durata (ore):
48
CFU:
6
SSD:
SOCIOLOGIA GENERALE
Sede:
CHIETI
Url:
Dettaglio Insegnamento:
PSICOLOGIA/PSICOLOGIA SOCIALE, DEL LAVORO E DELLE ORGANIZZAZIONI Anno: 1
Anno:
2025
Course Catalogue:
https://unich.coursecatalogue.cineca.it/af/2025?co...
  • Dati Generali
  • Syllabus
  • Corsi
  • Persone

Dati Generali

Periodo di attività

Secondo Semestre (09/02/2026 - 30/05/2026)

Syllabus

Obiettivi Formativi


L’insegnamento di Tecniche di Gestione dei Servizi aderisce al profilo professionale del Corso di Laurea, presentando un’articolazione tematica finalizzata all’acquisizione di conoscenze specifiche nell’ambito dell’organizzazione e gestione di persone, enti e istituzioni del sistema di Welfare, tali da fornire allo Studente conoscenze disciplinari sui modelli, le teorie e gli strumenti scientifici di analisi della morfogenesi e strutturazione delle diverse tipologie di organizzazioni presenti nel regime di Welfare pubblico-privato, costruite in risposta ai nuovi modelli di relazione tra cittadini, istituzioni politiche e mercato sociale dei servizi. Al termine dell’insegnamento, lo Studente dovrà possedere conoscenze e competenze che ineriscono la metodologia della ricerca sociale specifica nel settore del welfare, in linea con la formazione di una figura professionale competente nella rilevazione, direzione e organizzazione di politiche e interventi socioassistenziali.


Conoscenza e capacità di comprensione
Al termine dell’insegnamento lo studente maturerà:

Una conoscenza della strutturazione organizzativa degli enti socioassistenziali.
Una capacità di comprensione dei modelli management delle organizzazioni del welfare e del terzo settore.
Un’abilità nella distinzione di criteri, anche normativi, di costituzione degli enti sociosanitari.



Autonomia di giudizio
Al termine dell’insegnamento lo studente saprà:

Connettere modelli teorici della scienza della organizzazione ai relativi bisogni, scopi e finalità dei servizi del sistema di welfare.
Interpretare autonomamente il rapporto tra modelli teorici di gestione dei servizi socioassistenziali e le caratteristiche di legittimazione e implementazione dei servizi nel rapporto pubblico-privato sociale.
Confrontare le conoscenze acquisite con gli approcci più recenti, orientando e aggiornando il quadro complessivo sulle tematiche di insegnamento.
Effettuare in forma orale le proprie considerazioni generali e specifiche sugli argomenti del corso, mostrando di connetterli in modo interdisciplinare.



Abilità comunicative
Al termine dell’insegnamento lo studente sarà in grado di:​​​​​​​

Utilizzare il registro linguistico specifico del settore del welfare e del management organizzativo dei servizi socioassistenziali.
Esprimere concetti sui temi del corso ed effettuare riflessioni personali in modo congruo e appropriato rispetto a quanto appreso.

Prerequisiti


​​​​​​​
Non è prevista alcuna propedeuticità.

Metodi didattici


​​​​​​​L’insegnamento prevede 48 ore di lezione per gli studenti che seguono il corso di Laurea Magistrale in Psicologia e 36 ore per gli studenti che seguono il corso di Laurea Magistrale in Politiche e Management per il Welfare.
Si prevedono 2 lezioni settimanali da 3 ore ciascuna.
La didattica verrà offerta attraverso lezioni frontali, seminari didattici con la partecipazione di esperti e professionisti.


Verifica Apprendimento


L’esame sarà orale e verrà effettuato attraverso domande che ineriscono il programma didattico svolto dai docenti e gli argomenti dei testi trattati durante le lezioni.
Valutazione: voti espressi in trentesimi.
Le modalità d’esame sono le medesime per frequentanti e non frequentanti.

Testi


All’inizio del corso, gli studenti riceveranno la seguente bibliografia di riferimento per l’esame:

1. D’Alessandro S., La regola che cambia le regole. Sociologia dei processi creativi e degli ecosistemi innovativi, Mimesis, Milano, 2025.
2. De Ambrogio U., Guidetti C., La coprogettazione. La partnership tra pubblico e terzo settore, Carocci, Roma, 2016. 4.
3. Fazzi L., Costruire l’innovazione nelle imprese sociali e nel terzo settore, Franco Angeli, Milano, 2019.
4. De Ambrogio U., Marocchi G., Coprogrammare e coprogettare. Amministrazione condivisa e buone pratiche, Carocci, Roma, 2023.
Per quanto riguarda il libro di D'Alessandro sono da studiare: l'introduzione, il primo capitolo, il secondo capitolo, il quinto capitolo e il settimo capitolo. Il resto è da leggere, ma non sarà oggetto d'esame. ​​​​​​​

Contenuti


Il corso intende offrire, sotto il profilo teorico e metodologico, argomenti relativi all’ambito strategico della organizzazione, gestione e offerta dei servizi alla persona. Metterà, inoltre, in evidenza la natura e la funzione sociale di tali servizi, nel contesto più ampio del processo di costituzione di organizzazioni pubbliche e private, con una particolare attenzione ai processi creativi e ai servizi innovativi di co-progettazione partecipata presenti nelle imprese sociali di tipo A e B.
Verranno individuate le matrici fondazionali e le dinamiche morfogenetiche di tali strutture, con l’opportuno rilievo delle dimensioni operative ed esecutive dei servizi socioassistenziali. Verranno, infine, prese in esame strategie e buone pratiche di co-progettazione attraverso le quali è possibile comprendere concretamente il rapporto tra la mission delle organizzazioni, il comportamento creativo dei gruppi impegnati nell’ideazione di nuovi servizi, la governance dell’innovazione e la capacità di leadership partecipativa. ​​​​​​​

Lingua Insegnamento


​​​​​​​ITALIANO​​​​​​​

Altre informazioni


All’inizio delle lezioni gli studenti frequentanti riceveranno la bibliografia di riferimento.
Tutte le informazioni che ineriscono il corso, le dispense, i materiali di supporto e le comunicazioni di servizio avverranno attraverso:
1. La pagina degli avvisi del Dipartimento di Economia Aziendale www.dea.unich.it/didattica
2. La piattaforma e-learning.
Gli Studenti Erasmus sono invitati a contattare il Docente per concordare il programma di studio.

Corsi

Corsi

PSICOLOGIA 
Laurea Magistrale
2 anni
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Persone

Persone

D'ALESSANDRO SIMONE
AREA MIN. 14 - Scienze politiche e sociali
Settore GSPS-05/A - Sociologia generale
Gruppo 14/GSPS-05 - SOCIOLOGIA GENERALE
Ricercatori a tempo determinato
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