Balanced Scorecard e Controllo Aziendale

Il controllo di gestione ha da sempre costituito oggetto di
studio sia da parte degli studiosi che da parte degli operatori.
La Balanced Scorecard o “Scheda di valutazione bilanciata”,
introdotta da Kaplan e Norton nel 1992, si inserisce
in questo filone di ricerche e di concrete procedure di
gestione, costituendo uno strumento manageriale in grado
di descrivere, attuare, misurare e tradurre la strategia aziendale
in una serie significativa di indicatori di performance.
Due sono le ragioni che rendono innovativo l’utilizzo della
Balanced Scorecard come strumento di riferimento per
orientare i processi manageriali di un’azienda: in primo
luogo, la conoscenza del “dove” e del “come” l’azienda stia
effettivamente operando e, in secondo luogo, la generazione
di processi di empowerment tra le risorse umane coinvolte.
In particolare quest’ultimo aspetto ha costituito la
prospettiva di osservazione da cui è stato esaminato il
modello della Balanced Scorecard nel suo complesso.