Balanced Scorecard e Controllo Aziendale

Il controllo di gestione ha da sempre costituito oggetto di studio sia da parte degli studiosi che da parte degli operatori. La Balanced Scorecard o “Scheda di valutazione bilanciata”, introdotta da Kaplan e Norton nel 1992, si inserisce in questo filone di ricerche e di concrete procedure di gestione, costituendo uno strumento manageriale in grado di descrivere, attuare, misurare e tradurre la strategia aziendale in una serie significativa di indicatori di performance. Due sono le ragioni che rendono innovativo l’utilizzo della Balanced Scorecard come strumento di riferimento per orientare i processi manageriali di un’azienda: in primo luogo, la conoscenza del “dove” e del “come” l’azienda stia effettivamente operando e, in secondo luogo, la generazione di processi di empowerment tra le risorse umane coinvolte. In particolare quest’ultimo aspetto ha costituito la prospettiva di osservazione da cui è stato esaminato il modello della Balanced Scorecard nel suo complesso.